家具电商之路还是任重道远

    一年一度的“双十一”又来了，很多市民已经谋划在网上采购家居产品。不过，据以往小编的调查发现，家居企业的触电率不高。同时，有关网购家居产品的吐槽不少，尤其是建材、大型家具产品，在运送过程中容易发生损坏，产生纠纷，另外，线上无法体验的软肋，也让很多消费者放弃网购的打算。

        现象： 家居企业触电率并不高 

        佛山是制造之都，本地有一个完整的家居产业链，在龙江、石湾、南庄有大量家居制造企业，在乐从有大量家具流通企业。长期以来，佛山的家居产品远销海内外，但在互联网时代佛山的家居企业触电率并不高。

        在家具行业，除了林氏木业外，佛山并无特别出名的网上家具品牌。而且，林氏木业也是从一些衣柜、CD架等小品类做起，慢慢地让消费者接受大件产品。一些生产高端品牌家具的厂家，表示自己的产品不适合放在网上销售，因为高端产品需要充分的体验，但网上销售无法做到这一点。另外，家具也存在运输容易损耗、安装很麻烦等问题。

        调查：网上销售投诉多  一些市民从线上转线下

        除了企业触电率不高外，我们还发现出很多问题也阻止消费者线上购买家具。搜索各大网站，很容易发现网友对网购家居的吐槽。“买了一个衣柜，订的是酒红色，送到家发现是棕色，颜色相差太大要退回去，还要自己出运费，很无奈。”网友YY表示。

        遇到这种情况的网友并不少，网友“花花”在网上订了一款瓷砖，价格比实体店便宜了一半。“先到店里看过，查到网上价格后，马上下单了。送到家里后，发现花色很不整齐，有些地方已经刮花了。送来的东西，与我在实体店看的型号是一样的，但批次不同。实体店是特等品，网店是一等品，其实是不太合格的产品。”

       网友最主要的吐槽点，是网店的产品与实体店、与自己的想象有差距。一旦送货到家，退货什么的很麻烦，即便与厂家沟通可以退换，但也要浪费大量时间和精力，不如在线下买。另外，由于网销的产品以低价低端为主，一般单价超过1万元的家居产品，消费者接受度降低。高端产品由于资金额度更高，买家更不愿意在网上买家居产品。